SUMIDA COFFEE（以下「当社」といいます。）は、当社が提供する商品販売、予約受付、問い合わせ対応、会員管理、各種案内その他コーヒー事業に関連して取得するお客様の個人情報について、個人情報の保護に関する法律（以下「個人情報保護法」といいます。）その他関係法令、ガイドラインを遵守し、適切に取り扱います。本プライバシーポリシーは、当社における個人情報の取り扱いについて定めるものです。
1. 会社情報
事業者名：SUMIDA COFFEE
住所：東京都墨田区太平4-7-11
電話番号：03-5637-7783
メールアドレス：[email protected]
2. 取得する情報および個人情報の取り扱い
当社は、適法かつ公正な手段により、以下の情報を取得することがあります。
- 氏名、住所、電話番号、メールアドレス、生年月日、性別その他の連絡先情報
- 注文内容、購入履歴、予約情報、来店履歴、問い合わせ内容、アンケート回答
- 決済に関する情報（ただし、クレジットカード情報等の決済情報は、決済代行事業者を通じて取り扱う場合があります。）
- Cookie、IPアドレス、端末情報、閲覧履歴、アクセス日時、参照元情報等のオンライン上の識別情報
- 当社店舗内外で取得される防犯カメラ映像等の映像情報
- その他、当社サービスの提供に必要な情報
当社は、要配慮個人情報を取得する場合、法令に従い、あらかじめご本人の同意を得るなど必要な措置を講じます。
3. 利用目的
当社は、取得した個人情報を、以下の目的の範囲内で利用します。
- 商品販売、予約受付、発送、決済、アフターサービスの提供のため
- お問い合わせ、ご相談、ご要望への対応のため
- 会員登録、ポイントサービス、キャンペーン、抽選、イベント運営のため
- 新商品、限定メニュー、営業時間変更、休業案内等のご案内のため
- 商品・サービスの品質向上、顧客満足度向上、統計分析のため
- 不正利用の防止、セキュリティ確保、トラブル対応のため
- 法令に基づく対応、権利の行使または義務の履行のため
- 上記に付随する業務の実施のため
4. 適法な利用根拠
当社は、個人情報保護法その他適用法令に従い、以下の根拠に基づき個人情報を取り扱います。
- ご本人の同意がある場合
- 契約の締結または履行のために必要な場合
- 法令に基づく場合
- 人の生命、身体または財産の保護のために必要な場合であって、ご本人の同意を得ることが困難な場合
- 公衆衛生の向上または児童の健全な育成の推進のために特に必要がある場合
- 当社の正当な利益の達成のために必要な場合であって、ご本人の権利利益を不当に侵害しない範囲である場合
5. 個人情報の第三者提供
当社は、次の場合を除き、あらかじめご本人の同意を得ることなく個人情報を第三者に提供しません。
- 法令に基づく場合
- 人の生命、身体または財産の保護のために必要がある場合であって、ご本人の同意を得ることが困難な場合
- 公衆衛生の向上または児童の健全な育成の推進のために特に必要がある場合であって、ご本人の同意を得ることが困難な場合
- 国の機関または地方公共団体等が法令の定める事務を遂行するうえで協力する必要がある場合
- 利用目的の達成に必要な範囲で、業務委託先に取り扱いを委託する場合
- 合併、事業承継その他の事由によって個人情報が提供される場合
当社が業務を委託する場合には、委託先に対して適切な監督を行います。
6. 外国にある第三者への提供
当社は、クラウドサービス、メール配信サービス、分析ツール、決済関連サービス等の利用に伴い、個人情報を外国にある第三者へ移転することがあります。その場合、当社は、個人情報保護法その他関係法令に従い、移転先の個人情報保護制度、当該第三者が講ずる保護措置、移転先の所在国等に関する情報を確認し、必要に応じてご本人の同意取得その他必要な措置を講じます。
7. 保存期間
当社は、個人情報を、利用目的の達成に必要な期間、または法令上保存が必要な期間に限り保管し、保存期間経過後または利用目的達成後は、遅滞なく消去または匿名化等の措置を講じます。保存期間は、以下を基準として定めます。
- 取引・契約・会計・税務に関する記録：法令で定められた期間
- お問い合わせ対応記録：対応完了後、必要最小限の期間
- 会員情報：退会後または最終利用後、合理的な期間
- マーケティング関連情報：配信停止または同意撤回後、必要最小限の期間
8. ご本人の権利
ご本人は、個人情報保護法に基づき、当社が保有するご自身の個人データについて、以下の請求を行うことができます。
- 開示
- 内容の訂正、追加または削除
- 利用停止または消去
- 第三者提供の停止
- 利用目的の通知
- データポータビリティに関する法令上認められる範囲での対応
- 処理への異議申立てに相当するご要望への対応
これらの請求を行う場合は、本人確認のうえ、法令に従って合理的な範囲で対応します。なお、請求内容によっては、法令上対応できない場合があります。
9. 同意の撤回
ご本人は、同意に基づいて行われる個人情報の取り扱いについて、いつでも同意を撤回することができます。ただし、同意の撤回前に行われた取り扱いの適法性に影響を及ぼすものではありません。同意の撤回により、一部のサービスをご利用いただけなくなる場合があります。
10. 苦情・相談窓口
当社の個人情報の取り扱いに関する苦情、相談、開示等の請求につきましては、以下の窓口までご連絡ください。
SUMIDA COFFEE
住所：東京都墨田区太平4-7-11
電話番号：03-5637-7783
メールアドレス：[email protected]
当社は、法令に従い、適切かつ迅速な対応に努めます。
11. 安全管理措置
当社は、個人情報の漏えい、滅失、毀損、不正アクセス、改ざん等を防止するため、以下のような安全管理措置を講じます。
- 個人情報へのアクセス制限
- 従業者への教育、監督
- 委託先に対する契約上の管理および監督
- パスワード管理、通信の暗号化等の技術的措置
- 保管場所の施錠管理等の物理的措置
- 事故発生時の報告体制および再発防止策の整備
12. お問い合わせ先
本プライバシーポリシーおよび当社の個人情報の取り扱いに関するお問い合わせは、以下までご連絡ください。
SUMIDA COFFEE
住所：東京都墨田区太平4-7-11
電話番号：03-5637-7783
メールアドレス：[email protected]
13. プライバシーポリシーの変更
当社は、法令の改正、サービス内容の変更、運用上の必要その他合理的な理由に基づき、本プライバシーポリシーを変更することがあります。変更後の内容は、当社ウェブサイトへの掲載その他適切な方法により公表し、掲載時または当社が別途定める効力発生日から適用されます。
制定日：2026年9月1日